Söz Verilen 3 Gün Teslimat Gerçekleşmedi

Yaklaşık 10 gün önce Sneaksnet üzerinden 14173 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ödemesini 2.900 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sitede teslimat süresi 3 iş günü olarak yazmasına rağmen siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde “kargoya verilecek” denilerek tarih ertelendi. En son dün görüştüm, bugün yeniden yazmama rağmen bu kez hiçbir geri dönüş alamadım ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.