Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

19.09.2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden 31867 numaralı siparişimle 7.289 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödemem aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir hareket, kargo bilgisi veya güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 7.289 TL tutarın tamamının gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.