Kargo Poşeti Yıpranmış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Sneaksnet üzerinden verdiğim 739254 numaralı siparişimde, ürün bana İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde kargo poşetinin belirgin şekilde yıpranmış olduğunu fark ettim. Üründe şu an için gözle görülür bir hasar olmasa da, bu şekilde yıpranmış bir paketle teslimat yapılması ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu durum üzerine Sneaksnet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kargo poşetinin yıpranmış geldiğini ve endişelerimi aktardım. Görüşmemizde durumu kontrol edeceklerini ve gerekli bilgilendirmeyi yapacaklarını söylediler; ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sneaksnet’ten, söz konusu siparişe ait kargo sürecinin ve ürünün durumunun detaylı şekilde incelenmesini, varsa riskin veya hasarın net olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekirse ürün için gerekli kontrol veya değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için bu konudaki incelemenin hızla sonuçlandırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.