Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Ürün Gönderimi

19.08.2026 tarihinde Sneaksnet.com üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak iki ayakkabı siparişi verdim, sepette de bunlara ek olarak 4 adet hediye ürün gösteriliyordu. Toplamda 6 ürün için 2.825 TL ödeme yaptım. Ancak süreç boyunca ne SMS ne de e-posta ile kargo hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.

Defalarca farklı kanallardan mesaj yazmama rağmen sürekli aynı otomatik mesajlarla geçiştirildim, hiçbir gerçek geri dönüş yapılmadı. Sonunda kargom elime ulaştığında ise kutudan sadece 1 çift ayakkabı çıktı, o da benim sipariş verdiğim model değildi. Sipariş onay ekranımda açıkça 6 ürün görünmesine rağmen ne ikinci ayakkabı gönderildi ne de vaat edilen 4 hediye ürün yer aldı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem eksik hem de yanlış ürünle mağdur edilmiş durumdayım ve iade sürecinde de paramı alamayacağımdan endişe ediyorum. Sneaksnet.com’dan, siparişimde yer alan doğru iki ayakkabının ve sepette gösterilen 4 hediye ürünün eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.825 TL’nin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.