to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Kargoya Verilen Ürünlerin İadesi Ve Geri Ödemesi Gecikti
12 Eylül’de sneaks.net üzerinden biri New Balance diğeri Adidas olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve 4.250 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin kargoya geç verileceğini öğrenince, yurt dışında olduğumu ve ürünleri alamayacağımı belirterek WhatsApp üzerinden de açıkça bildirerek siparişimin iptalini talep ettim.
Buna rağmen ayakkabılardan biri çoktan kargoya verildi, ürünü teslim alamadım ve Yurtiçi Kargo tarafından “iade edildi” statüsüyle tekrar göndericiye geri gönderildi. Ancak bu ürün için hâlâ herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve hesabıma ücret iadesi yapılmadı.
Diğer ayakkabı için ise henüz kargoya verilmemişken net şekilde iptal talebimi iletmeme rağmen bu sipariş iptal edilmedi ve zorla kargoya verildi. Bu ürünü mecburen teslim aldım ancak iade etmek istiyorum. Defalarca e-posta ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, yalnızca otomatik yönlendirme cevapları verildi, talebimle ilgili hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgilenilmedi.
Hem firmaya geri dönen ayakkabının ücretinin ivedi şekilde ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini hem de şu anda elimde bulunan diğer ürün için derhal iade kodu oluşturularak açık, net ve uygulanabilir bir iade süreci bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 31446’dır. Devam eden mağduriyetimin sona ermesi ve daha fazla hak kaybı yaşamamam için sürecin acilen ve öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
