Eksik Hediyeler Ve Yanlış Ayakkabı İçin Acil Çözüm Talep Ediyorum

Instagram üzerinden @sneaksnet.co sayfasından 28.08.2026 tarihinde toplam 2.808 TL ödeyerek iki adet ayakkabı ve kampanya kapsamında bunlara ek olarak Nike çorap, Oysho tayt ve ysl kartlık olmak üzere dört adet hediye ürün sipariş verdim. Bu alışverişi özellikle kampanyadaki hediyeler için tercih ettim; iki ayakkabıyı da sırf bu kampanyadan faydalanmak için satın aldım. Siparişimin onaylandığına ve toplam altı ürün olduğuna dair mesajlaşmalarda da açıkça belirtilmesine rağmen, hem hediyelerim gönderilmedi hem de ayakkabılarımdan biri yanlış model olarak tarafıma ulaştı.

Ürünler, benim sürekli ısrarlarıma ve yazılarıma rağmen geç kargolandı ve 02.09.2026 tarihinde eksik şekilde teslim edildi. Kargo bilgisi paylaşılırken siparişimdeki altı ürünün hepsinin kargolanacağı söylenmesine rağmen, gelen paketten sadece iki ayakkabı çıktı; söz verilen dört hediyenin hiçbiri yoktu. Ayrıca adidas Samba açık kahve tabanlı sipariş etmeme rağmen, açık kahve renkli tabanı farklı ve kaba duran bambaşka bir model gönderildi; yani hem eksik hem de hatalı ürünle karşı karşıya kaldım.

Satıcı adına kimseyle sağlıklı şekilde iletişime geçemiyorum; WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. Ne eksik hediyelerim gönderildi ne de yanlış gelen ayakkabı için bir değişim ya da çözüm sunuldu.

Eksik gönderilen 3'lü Nike çorap, Oysho tayt ve ysl kartlık, bir de orijinal parfüm testere dahil toplam dört adet hediyemin, kampanyada taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak derhal tarafıma gönderilmesini, adidas Samba için ise sipariş verdiğim açık kahve tabanlı doğru modelin gönderilerek yanlış ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.