Sneaks Up İptal Sonrası Eksik İade Ve Gecikme

Sneaks Up isimli markanın online sitesinden 21 Mart tarihinde iki adet eşofman satın aldım, toplamda 6.598 TL ödeme yaptım. Siparişimi daha sonra iptal ettim. İptalden sonra tarafıma 3 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak tutarın sadece yarısı hesabıma geçti, diğer ürünün ücretinin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, muhasebe ile görüşüleceği ve normalde ücretin tamamının ödenmesi gerektiği ifade edildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Her seferinde beklemem söylenmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Kalan ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.