Sneaks Up Garanti Reddi Şeffaf Açıklama Talebi

Sneaks Up Buyaka AVM mağazasından 11.01.2025 tarihinde 7.138 TL ödeyerek bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki yaklaşık 4 aylık kullanım içinde ayakkabıda yırtılma problemi ortaya çıktı. Farklı bir şehirde yaşadığım için ürünü hemen götüremedim ve yaklaşık 9 ay sonra inceleme için garantiye gönderebildim.

Çünkü diğer Sneaks Up mağazaları garantiye ürün göndermeyi kabul etmedi.

Ürün inceleme sonucunda tarafıma “üretim ve malzeme kaynaklı hata değildir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Burada asıl öğrenmek istediğim, Sneaks Up’ın üretici firmanın beyanı ya da teknik raporu olmadan bu şekilde tek taraflı olarak nasıl ret kararı verebildiği ve bu sonuca hangi teknik gerekçeye dayanarak ulaşıldığıdır.

Sneaks Up’tan ürünle ilgili yapılan incelemenin detaylı açıklamasını, varsa üretici/teknik raporun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.