Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Puma markasına ait spor ayakkabıyı Sneaks Up üzerinden satın aldım. Ürünümü düzenli ve özenli şekilde kullandığım halde henüz iki ay bile olmadan ayakkabının özellikle dil kısmında yırtılmalar ve aşınmalar oluştu. Bu kadar yüksek fiyat ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi marka kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Ürünü Sneaks Up üzerinden incelemeye gönderdim ve özellikle değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece red verildiğine dair bir SMS geldi, inceleme sonucuna dair herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sürecinde neden belirtilmeden talebimin reddedilmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Puma gibi bir markadan ve Sneaks Up’tan beklediğim, ürünün arkasında durmalarıdır. Ayakkabının yaşadığı deformasyonun incelenerek tarafıma ürün değişimi sağlanmasını veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.