Online Belgelerin Reddedilmesi Ve İade İşleminin Engellenmesi

8 Temmuz günü saat 21.00 civarında Sneaks Up Tema World mağazasından hediye olarak alınan 42,5 numara Air Force 1 model ayakkabının numarası olmadığı için değişim yapmak istedim. Yaklaşık 10 gündür 42 numara stokları mağazaya gelmediği için değişim işlemi gerçekleştirilemedi.

Tamamen iade işlemi için fatura ve slipi online formatta ibraz etmeme rağmen, mağazada Supervisor olarak görev yapan A**** isimli çalışan, slipin pos cihazından çıkan kağıt olması gerektiğini, faturanın da mağazada düzenlenen haliyle getirilmesini, aksi halde işlem yapmayacağını iletti. Online kopyaları göstermeme rağmen bu belgeleri kabul etmedi ve “Maliye gelse ancak bu işlem yapılabilir, hiç kimse yapamaz” şeklinde bir tavırla yaklaştı.

Çalışma saatlerim nedeniyle müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçemedim. Hediye gelen bu ürünün iade alınması konusunda tarafıma destek olunmasını ve özellikle ilgili personele bu konuda gerekli bilgilendirmenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.