Metromall Converse Ayakkabısındaki Renk Tonu Farkı Nedeniyle Değişim Talebi

28.06.2026 tarihinde bir velim bana hediye olarak Sneaks Up Ankara Metromall şubesinden Converse A06647C-W model ayakkabı almış. Ertesi gün sabah kutuyu açıp numarası uydur diye dikkat etmeden giydim ve okula gittiğimde ayakkabıların birinin daha koyu, diğerinin daha açık renkte olduğunu fark ettim. Spot ışığında bekletilmiş veya defolu bir ürün olduğunu, iki tek arasında bariz bir ton farkı bulunduğunu açıkça görüyorum.

Bunun üzerine ayakkabıyı aynı gün mağazaya götürüp durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme süreci sonunda 26.07.2026 tarihinde tarafıma red mesajı geldi ve ayakkabı bu şekilde bana geri verildi. Mağaza müdürü ve personeller bile ayakkabıların ton farkına şaşırmalarına rağmen değişim yapılmadı.

Ayakkabıya ait değişim kartı, inceleme fişi ve red yazısı benim elimde mevcut. Renk tonları birbirini tutmayan, görsel olarak bariz şekilde farklı iki tek ayakkabıyı giymem beklenemez. Mağazanın kendi hatasını müşteriye yansıtmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Converse A06647C-W model ayakkabımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı model ve renkte, kusursuz bir çift ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.