Fatura Olmadan Garanti Reddi Ve Ayakkabı Deformasyonu

New Balance Isparta mağazasından 2025 Aralık ayında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldığımız spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının özellikle bilek kısmındaki deride dökülmeler meydana geldi ve ayrıca renk bulaşmaları oluştu. Bu durumda garanti kapsamında incelenmesi gerektiğini düşünerek mağazaya başvurduk.

Mağazaya gittiğimizde alışverişimizin sistemde göründüğünü, buna rağmen fatura olmadığı için inceleme süreci başlatamayacaklarını söylediler. Elimizde banka slibi olmasına ve sistemlerinde alışveriş kaydı görünmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yalnızca fatura ibraz etmemiz gerektiğini belirttiler.

Ayakkabıda oluşan deformasyonun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağazanın, sistemlerinde kayıtlı olan alışveriş bilgilerini ve banka slibini de dikkate alarak ürün için inceleme sürecini başlatmasını ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.