Ayıplı Nike Ayakkabılar Ve Mağazanın Red Kararıyla Tüketici Hakları İhlali

Sneaks Up Akbatı şubesinden 07.07.2025 tarihinde Nike KD 17 Slim Reaper ve 04.10.2025 tarihinde Nike Lebron xxıı Mogul model iki spor ayakkabı satın aldık. Her iki ayakkabı da haftada sadece iki gün basket dersi için kullanıldı, günlük olarak kesinlikle giyilmedi. Buna rağmen yaklaşık 3–4 ay sonra her iki ayakkabıda da aynı noktalarda yırtılmalar oluştu.

Sorun ortaya çıkınca ayakkabıları aldığımız Sneaks Up mağazasına götürdük. Ürünleri genel müdürlüğe incelemeye göndereceklerini, ancak faturanın mağazada olup bizde bulunmadığı için büyük ihtimalle red kararı verileceğini özellikle belirttiler. Ardından da sürecin reddedilmesi halinde tüketici hakem heyetiyle uğraşmamız gerektiğini söylediler. Beklediğimiz gibi ürünler için ret kararı verilmiş ve bu red yazısı Tüketici Hakem Heyeti'ne tarafımızca elden teslim edilmiştir.

Hem ürünlerin bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda aynı şekilde yırtılması hem de faturanın mağazada olmasına rağmen bu durumun sanki bizim sorumluluğumuzmuş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değildir. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu iki Nike ayakkabı için ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini, taksitleri henüz bitmemiş ürünler için yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.