Ayakkabımın Tabanı Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza İlgisiz Kaldı

Yaklaşık 7-8 ay önce Sneaks Up Buyaka şubesinden 6900 TL'ye aldığım Nike Air Max TV model ayakkabının, günlük kullanımda taban plastik kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, fakat fatura olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa alışveriş sırasında hem T. C. Kimlik numaramı hem de şahsi telefon numaramı paylaşmıştım; buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, mağazada görevli genel müşteri temsilcisiyle yaşadığım görüşmede ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi, bu da mağaza deneyimimi olumsuz etkiledi.

Ayakkabıyı sadece günlük olarak kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor. Fabrika veya mağaza bazında bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.