Defolu Ayakkabı Ve Yasal İade Hakkımın Haksız Reddi

Sneakerslifee.tr internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime 2 gün önce ulaştı ve aynı gün, yasal olarak 14 gün içinde sahip olduğum cayma ve iade hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. Ancak firma, açıkça 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Gönderdikleri ayakkabı defolu olduğu için kesinlikle değişim ya da hediye çeki değil, kartla ödediğim tutarın doğrudan iadesini istiyorum. İade talebim sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden görüştük ve bana sadece değişim için bir kod verdiler, para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Ayrıca site üzerinden mail yoluyla iletişim kurmak istediğimde mail adresimin engellendiğini fark ettim ve şu an e-posta ile de ulaşamıyorum.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Kartla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iletişim kanallarımın engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.