Yanlış Boyutta Ve Hatalı Ayakkabı Gönderildi, Fatura Kesilmedi Ve İade Reddedildi

Shopier üzerinden Sneakardaytr adlı satıcıdan Newblans 530 model ayakkabı satın aldım. 36 numara sipariş vermeme rağmen 37 numara gönderildi ve gelen ürün hem numara olarak yanlış hem de hatalıydı. Ürün 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı.

Sorunu fark eder etmez satıcı ile iletişime geçtim, özellikle fatura konusunda defalarca talepte bulundum ancak ısrarla faturam gönderilmedi. İade talebinde bulunduğumda ise yalnızca değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapmadıklarını söylediler. Zaten kalitesi ve hatalı gelmesi sebebiyle parasını kesinlikle hak etmediğini düşündüğüm ürün için hem 2.900 TL ürün bedeli hem de 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 3.000 TL’yi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Sipariş numaram 24490487’dir.

Yanlış ve hatalı ürün gönderilmesine rağmen faturamın verilmemesi ve ücret iadesinin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. New Balance 530 model ayakkabı için ödediğim toplam 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sürecin Shopier üzerinden resmi olarak fatura düzenlenerek ve mevzuata uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.