Sneakerbox Üründeki Üretim Hatası Kabul Edilmiyor

Haziran ayında 212 Sneaker Box FLO mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece bir ay kullanmama rağmen ayakkabının her iki topuk kısmında, kemik taraflarında komple yırtılma meydana geldi. Daha önce de farklı bir Puma modelinde benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman ürünü iade etmemiştim. Bu kez, mağaza çalışanları tarafından 6 ay garantisi olduğu belirtilerek ürünü incelemeye göndermem istendi.

Ayakkabımı iki kez incelemeye gönderdim fakat her seferinde kusur bulunamadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu mesajı iletildi. Ayakkabıyı temiz ve özenli kullanan biriyim, yıllardır bu markayı tercih ediyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı. Üstelik ödeme sırasında garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen mağaza kesinlikle yardımcı olmuyor ve ürünümdeki bariz üretim hatasını kabul etmiyor. Ben ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.