to read complaints and reviews, or file yours.Sneaker Baker Ugg'da Renk Değişimi ve Ciddi Deformasyon Meydana Geldi
Sneaker baker' dan ugg diye aldığım bot kısa sürede deforme oldu - orijinalliğinden şüphe ediyorum. Sneaker baker üzerinden ugg marka olduğu belirtilen bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, özenle kullanmama rağmen çok kısa sürede renk değişimi ve ciddi deformasyon meydana geldi. Sorunu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettiğimde, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan yalnızca “biz aracı firmayız” denilerek talebim reddedildi. Ürünün neden bu kadar kısa sürede bu hale geldiğine dair hiçbir açıklama sunulmadı, sorumluluk tamamen reddedildi. Yaşadığım bu deneyimden sonra orijinal mi ürün satmadıklarını düşünüyorum. Bu siteden alışveriş yaptığıma pişmanım.
Merhaba Rümeysa Hanım, İlgili ürünün sipariş tarihi 28 Ocak 2025 olup, şikayet tarihinizle arasında yaklaşık 1 yıllık kullanım süresi bulunmaktadır. Sneaker Baker üzerinden satılan tüm ürünler, gönderim öncesinde orijinallik ve genel kondisyon kontrolünden geçirilerek müşterilere teslim edilmektedir. Bu nedenle ürünün orijinalliğine yönelik iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Paylaştığınız fotoğraflarda özellikle burun kısmında belirgin koyulaşma ve lekelenme görülmektedir. Süet/bez yapıya sahip ugg tipi ürünlerde bu tür renk değişimleri ve yüzey deformasyonları; yağmur, su, çamur, tuz ve benzeri dış etkenlere maruz kalındığında, ayrıca uzun süreli kullanımlarda sıkça karşılaşılan durumlardır. Süet yüzeyler suyu emen hassas materyaller olduğu için kısa süreli bir yağmur teması dahi bu tip izlere ve ton farklarına neden olabilmektedir. Görsellerdeki durum, üretim hatasından ziyade kullanıma ve çevresel koşullara bağlı aşınma ile uyumludur. Yaklaşık bir yıl boyunca kullanılan ve dış etkenlere maruz kaldığı açıkça anlaşılan bir ürün için “orijinal değil” imasında bulunulması doğru değildir. Sneaker Baker, sahte ürün satışı yapmayan ve satışını gerçekleştirdiği tüm ürünlerin arkasında duran bir platformdur. Bu nedenle tarafınıza iletilen talep, ürünün kullanım süresi ve materyal yapısı dikkate alındığında haklı bir teknik kusur veya üretim hatası kapsamına girmemektedir. Bununla birlikte ürün bakımı, doğru temizlik yöntemleri veya süet yüzeyler için önerilen koruyucu uygulamalar konusunda yardımcı olmamızı isterseniz, destek ekibimiz her zaman sizinle iletişime geçebilir. Saygılarımızla, Sneaker Baker Destek Ekibi
Tarafıma iletilen yanıt, ürünün neden bu kadar kısa sürede belirgin şekilde deforme olduğuna dair tatmin edici ve teknik bir açıklama içermemektedir. Ürünün yaklaşık 1 yıl kullanılmış olması, ugg markasına ait Premium segmentte yer alan ve bu bedellerle satılan bir ürünün, normal kullanım koşullarında bu derece renk değişimi ve form kaybı yaşamasını otomatik olarak “olağan” hale getirmez. Ayrıca ugg ürünlerinin üretici garantisinin 1 yıl olduğu bilinmektedir. Garanti süresi içerisinde meydana gelen bu deformasyonun, herhangi bir teknik inceleme veya bilirkişi değerlendirmesi yapılmadan yalnızca “kullanıma bağlı” olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü yalnızca kış aylarında, günlük ve özenli kullanımda kullandım; yıl boyunca aktif şekilde kullanılan bir ürün değildir. Buna rağmen kısa sürede oluşan deformasyonun yalnızca “kullanım hatası” olarak değerlendirilmesi, herhangi bir bağımsız teknik rapora dayanmamaktadır. Tarafıma iletilen süreçte “aracı firma” olunduğu belirtilerek sorumluluk reddedilmiş, ürünle ilgili teknik bir inceleme yapılmamıştır. Bu yaklaşım, tüketici olarak beklentilerimi karşılamamış ve yaşadığım mağduriyeti artırmıştır. Paylaşımımda kesin bir ithamda bulunulmamış, yaşadığım deneyim doğrultusunda ürünün orijinalliği ve kalite standartları konusunda şüphe duyduğum açıkça ifade edilmiştir. Bu değerlendirme, bir tüketici olarak kişisel deneyimime dayanmaktadır.
