SMX Temizleyici Motosiklet Alüminyum Parçalarını Bozdu, Şirket Cevap Vermiyor

SMX markasına ait pembe şampuan ve hipersonik temizleyici ürünü, tüm yüzeylerde güvenle kullanılabileceği belirtilerek satın aldım. Ürünü motosikletim üzerinde, ambalajda tarif edilen oranlarda ve talimatlara uygun şekilde kullandım. Herhangi bir uyarı ibaresi, metal veya alüminyum parçalar üzerinde kullanılmaması gerektiğine dair bir ifade yoktu.

15 Temmuz’dan bu yana toplam 3 kez kullandım. İkinci kullanımda alüminyum parçalarda hafif deformeler ortaya çıkmaya başladı, üçüncü kullanımda ise parçalar tamamen bozuldu ve motosikletimin alüminyum kısımlarında ciddi bir deformasyon oluştu. Bu durum, ürünün vaat edildiği gibi “tüm yüzeylerde güvenle kullanılabilir” olmadığını açık şekilde gösteriyor.

Durumu, yaşadığım zarar ve fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim ancak yaklaşık 10 gündür oyalamaktan başka hiçbir çözüm sunmadılar, somut bir dönüş yapılmadı. Ürünü talimatlara uygun kullanmış olmama rağmen motosikletimde oluşan bu zararın tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

SMX firmasından, motosikletimde oluşan maddi zararın eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.