Hipersonik Temizleme Ürünü Boya Hasarı Yaratması Ve Firma İletişimsizliği

14 Şubat Sevgililer Günü kampanyasından yararlanarak SMX marka ürünlerin bulunduğu kampanyalı bir set satın aldım. Setin içeriğindeki diğer oto bakım ürünlerinden genel olarak memnun kaldım, ancak hipersonik temizleme ürününü kullandıktan sonra aracımda ciddi bir sorunla karşılaştım.

12 Temmuz akşamı bu hipersonik temizleme ürününü Chevrolet Cruze aracımın arka tamponu, ön kaputu, ön tamponu ve bagaj üstü bölgelerine uyguladım. Uygulama sırasında herhangi bir olumsuzluk fark etmedim, ürün işini yapıyor gibi görünüyordu. Ancak ertesi sabah aracıma baktığımda özellikle kaporta ve tampon bölgelerinde gölgelenmeler ve matlaşmalar oluştuğunu gördüm. Aracımın boyasında bu ürünü kullanmadan önce böyle bir problem yoktu.

Bunun üzerine firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefon ile iletişime geçtim. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Şu an bu gölgelenmeler için ekstra olarak pasta işlemi yaptırmam gerekiyor ve bu da benim için ek bir masraf anlamına geliyor.

Ürünü doğru şekilde kullandığım halde aracımın boyasında bu şekilde hasar oluşması ve sonrasında firmadan geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aracımda oluşan bu gölgelenme ve boya sorunlarının ücretsiz olarak giderilmesini ya da bu masrafımı karşılayacak şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Firma gerekli ilgiyi gösterip sorunu olumlu şekilde çözerse bu şikayeti kaldırmayı düşüneceğim.