to read complaints and reviews, or file yours. 
3.5 yıl önce satın aldığımız Smeg (Dolge Gabbana) kettle yaklaşık 1 sene içinde soyulmaya başladı. Satın aldığımız yetkili bayi olan Ankara Çayyolu Güreller mağazasına konuyu ilettiğimizde konuyla ilgilendiler ve ürünün yenisi ile değiştirdiler. Yeni gelen ürün de aynı şekilde birkaç ay içinde soyulmaya başladı. Bu konuyu yeniden Güreller ile görüştüğümüzde Boğaziçi İthalat firması ile görüşmeleri gerektiğini belirttiler. Boğaziçi İthalat aylardır ürünün yurt dışında olduğunu, incelendiğini belirterek oyaladı. Ardından ilettikleri çözüm e-mailinde ise "yurt dışından gelen bilgi doğrultusunda sizlere indirimli cihaz önerisinde bulunabilmekteyiz.%50 indirimle değişimi sağlanacaktır.
Liste satış fiyatı aşağıda bilgilerinize sunulur." şeklinde bir yanıt aldım. Kettle, su ısıtma cihazıdır ve su ısıtılan bir ürünün sıcaklıktan dolayı soyuluyor olması ürününün tamamen ayıplı olmasından kaynaklıdır. Ürün yenisi ile değiştirilmelidir. Aylardır oyalayan Boğaziçi İthalat firmasının acilen ürünü yenisi ile değiştirmesi gerekmektedir!
Smeg Kettle Soyulma 23 Aralık'ta satın aldığım Klf03blue siyah su ısıtıcım soyulma yaptı. Daha senesi dolmadan ve çok fazla kullanılmadan böyle bir sorunla karşılaşmak çok üzücü. İthalat firmasıyla görüştüm fakat 2 hafta oldu hala dönüş yapılmadı. En kısa zamanda ürünümün değişimini talep ediyorum.
Smeg marka kettle aldım, yeşil renkli. Daha ilk kullanımda üzerinde soyulmalar oldu. Ankara Panora AVM Güreller Ticaret'ten aldığım mağazada G**** Hanım ile görüştüm. Firmaya sordu ve bunun normal bir süreç olduğunu söyledi. Maalesef, çok pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede soyulmayacağını hepimi...
Smeg kettle mda bir sene içerisinde 2 kere aynı şekilde soyulma sorunu yaşadım. İlk seferde değişim gerçekleşti ikinci seferde telefonda görüşmede değişime yardımcı olacaklarını söyledikleri halde ürünü aynı şekilde bu kez kullanıcı hatası olarak geri gönderdiler. Üstelik özenle sarıp sağlam gönderd...
Smeg Kettle ımda daha önceden meydana gelen soyulmalardan dolayı değişim yapılmıştı. Ağustos ayında teslim aldığım kettle da bir ay sonra tekrar aynı sorun tekrar yaşandı. Firmaya mail atıyorum asla maillere dönüş yapılmıyor. Ya sürekli şikayet aldıkları için çok yoğunlar ya da satış sonrası destek ...
Siparişimin üzerinden 5 ay geçtikten sonra elime geçen Smeg kettle, 3 ay sonra paslanma yapmaya başladı. Ürünü firmaya gönderdim fakat Boğaziçi, paslanan yere macun sürüp bana geri gönderdiler. Tarih 03.02.2023 civarı olması lazım. Boğaziçi İthalat ile yaklaşık 20 kez telefonla konuştum ve bunu asla...
Yorumlar