to read complaints and reviews, or file yours.Smart TV Siparişim Teslim Edilmiyor Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Smartman mağazasından N11 uygulaması üzerinden 15 Kasım 2024 tarihinde Smart TV satın aldım. Ürün 7 gündür kargoda bekletilmekte, teslim edilmedi. Smartman firmasi ile iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. N11 üzerinden kargodaki ürünün iadesi için talep oluşturdum. Derhal paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Başak D****
Hala param geri ödenmedı. 15.11 24 te N11'de Smartman mağazasından satin aldığım Samsung Smart TV, Horoz Lojistik tarafından teslim edilmediği için 23/11/24 tarihinde saat 17:00'da iade ettim. Horoz l 24/11/24'te ürünü getirdi ancak ürün iade talebi oluşturulduğu için teslim almadım. Horoz l ürünü götürdü. 26-27/11/24 tarihlerinde Horoz l ve Smartman yetkilileri tarafından arandım ürünü teslim almadığım tekrar teyit edildi. Smartman yetkilisi tekrar iade oluşturmamı söyledi 27/11/24'de tekrar iade oluşturdum. Bugün 04.12.24 hala para iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca N11 mağazası canlı desteğe bağlandım ve sil bastan durumu anlattım. Her seferinde 7 is günü içinde iademin yapılacağı söylendi. Smart TV ücreti olan 39000₺ neredeyse üç haftadır blokeli. N11 mağazası, Smartman ve Horoz Lojistik üç ayrı isletme ancak süreçte üçünü de tüketiciyi mağdur etme konusunda kusurlu buluyorum.
