Smart Fix Lenovo Servisiyle Yaşanan Haksız Ücretlendirme ve Kötü Muamele

Lenovo yetkili servisini aradığımda bağlanan korsan olduğunu düşündüğüm Smart Fix adlı yetkili servis, bilgisayarımı ücretsiz göndermemi istedi. Ürünü gönderdiğimde bilgisayarımın ekranının kırık olduğunu ve bunun yapılması gerektiğini söylediler. Halbuki ekranda hiç kırık yok sadece menteşe ve çerçevesi çıkmıştı. İnatla bilgisayar ekranının kırık olduğunu, bağırarak kör müsünüz bilgisayarı ne hale getirmişsiniz, lafları ile karşılaştım. 

Bilgisayarın ekranının kırık olmadığını dile getirdiğimde e** h** isimli Kargo çalışanı ''ben mi bu hale getirdim. Yaptırmak istiyorsan 5500 TL ödemesi var, kredi kartı ile 12 taksitte ödeyebilirsin.'' dedi. Ardından kabul etmeyince argo kelimeler kullanmaya başladı. Benden parayı isteyen kişi kargocu e** h*** ve buna yetkisi yok. Bilgisayarımın geri iadesini talep ettim. ''kargo parasını da ödersin o zaman.'' dedi. Bilgisayarım kargolandı ve eve geldiğinde 138 TL kargo ücreti ve 800 TL de arıza tespit parası istediler. Yetkili servisi aradım bu paradan bahsedilmedi ne için dedim onlarda ''arıza tespit için bir tahsilat zaten kargonun içinde fatura da var detaylı neye para verdiğinize bakarsınız'' dediler. 

Mecburen ürünümü alabilmek için toplam 938 TL ödeme yaptım. Bilgisayarıma baktığımda her yerine etiket yapıştırmışlardı ve içerisinde bahsedilen fatura yoktu. Bu konularla ilgili yetkili servise bağlandım. N** isimli hanımefendi beni aşağıladı, bağırdı ve argo kelimeler kullandı. Benimle bu şekilde nasıl konuşabiliyor bilmiyorum. Bilgisayarımın 1 yıl garantisi hala devam ediyor. Paramı geri istiyorum. Sırf ücretsiz denen servise gönderdiğim ve hiçbir işlem yapılmayan bilgisayarıma bu kadar büyük bir rakamı ödedim.