SIM Kartı Tanımayan Bozuk Çocuk Saati, Trendyol Müşteriyi Suçladı

Trendyol üzerinden Smart Best @21 marka çocuk saati satın aldım. Ürünü 22 Eylül’de teslim aldık, sim kartı taktığımızda saat kartı hiç görmedi ve çalışmadığını fark ettik. Ürün daha ilk kullanımda sim kartı tanımadığı için bozuk olduğunu düşünerek iade ettim.

İadenin ardından Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak saati benim bozduğum, bu nedenle sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Kullanır kullanmaz arıza veren bir ürün için kusurun bende olduğunu iddia etmeleri ve mağduriyetimi dikkate almamaları kabul edilemez. Sonuç olarak ortada çalışmayan bir çocuk saati ve mağdur edilmiş bir müşteri kaldı.

Bozuk gelen ürünün ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli denetimi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmaya devam edeceğim.