Smallpdf Ücretsiz Kullanıcıyı Ücretli Abonelikle Yanıltması Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

Smallpdf üzerinden PDF dosyalarımı düzenlemek için hizmeti kullanırken, farkında olmadan ücretli bir abonelik başlatılmış ve benden haksız yere iki kez para çekilmiştir. 10 Temmuz tarihinde 581,39 TL, 20 Temmuz tarihinde ise 583,15 TL olmak üzere toplam 1.164,54 TL ödeme alınmıştır. Bu işlemler sırasında yalnızca PDF düzenleme/dönüştürme amacıyla siteyi kullanmak istiyordum, bu tutarların çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.

Durumu fark ettikten sonra Smallpdf ile e‑posta yoluyla iletişime geçerek ödemelerin iadesini talep ettim. Ancak mailime olumsuz dönüş yapıldı ve haksız yere çekilen bu tutarların iadesi reddedildi. Bu süreçte hiçbir şekilde hizmeti kasıtlı olarak ücretli abonelik şeklinde kullanmak istemedim.

Smallpdf’in, 10 Temmuz ve 20 Temmuz tarihlerinde alınan toplam 1.164,54 TL’yi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve abonelik/ödeme işlemlerime dair gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.