Yanlış Beden Gönderimi İçin Geri Dönüş Olmaması Ve İade Talebi

Sloid Bruises internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 2.700 TL ödeyerek XS beden bir hırka satın aldım. Ancak elime XS yerine XL beden ürün ulaştı ve tamamen yanlış beden gönderildi.

Durumu fark ettiğim anda firmaya e‑posta yoluyla defalarca ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini, iade/değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Şu an yanlış beden gönderilen ürün elimde kaldı ve firma kesinlikle ilgilenmiyor.

Yanlış gönderilen hırkanın acilen ya doğru beden XS ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.