to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 18 İş Günü Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor
Sloid Bruises markasından Mirabelle Beanie ürününü 1 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün açıklamasında kargoya verilme süresi 2-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 18 iş günü geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3880’dir.
Bu süreçte firmaya mail, WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattına yazdığımda yalnızca “mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik mesaj aldım ve sonrasında tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim mail de yanıtsız kaldı. Sadece Instagram üzerinden bir kez dönüş yapıldı ve siparişimin 25 Kasım Salı günü kargolanacağı söylendi; ancak bu tarih de geçmesine rağmen ürünüm yine kargoya verilmedi.
Belirtilen kargo süresine uyulmaması ve iletişim kanallarından tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim Mirabelle Beanie ürünümün herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesi, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sloid Bruises Müşteri Hizmetleri
