Ödeme Yapılan Atkının Gönderilmemesi Ve Yanıtsız İletişim

1 Ekim 2026 tarihinde Sloid Bruises markasının internet sitesinden le mystère pınk scarf adlı bir atkı satın aldım. Sld14339 numaralı siparişim için ödemeyi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişe ilişkin herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve siparişim web sitesindeki hesabımda da görünmüyor.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. İlk etapta siparişimin hazırlanmakta olduğu ve kısa süre içinde gönderileceği söylendi ancak net bir tarih verilmedi. Sonrasında ise mesajlarıma hiç yanıt alamamaya başladım. Farklı numaralardan yazmama rağmen siparişimin şu anda ne durumda olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım bir ürün hakkında bilgi alabilmek için defalarca iletişim kurmak zorunda kalmam ve buna rağmen yanıtsız bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Firmanın sosyal medya hesaplarında gönderimlerin devam ettiğini görürken, kendi siparişimde hiçbir ilerleme olmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediği konusunda şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını, akıbetiyle ilgili tarafıma kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Ürünün gönderilmesi mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.