Sleepy Natural Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Sleepy Natural bebek bezlerinde kabul edilemeyecek bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Özellikle sağ tarafından akma oluyor ve bu nedenle aldığım bir paket bezi neredeyse hiç kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Bir bebek bezinde böyle temel bir problem yaşamak, marka konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü inceleme için Sleepy’ye gönderdim ancak inceleme sonucunda “üründe sorun yok” denilerek yaşadığım sorun adeta görmezden gelindi. Açıkça ortada olan sızdırma problemine rağmen böyle bir geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini düşünüyorum.

Bir paket bezi kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldığım için maddi zarara uğradım. Tüketici olarak haklarım doğrultusunda, kullanamadığım bu bezler nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.