to read complaints and reviews, or file yours.Sleepy Maxi Beden Bezlerde Sızdırma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 4 yıldır aynı beden Sleepy bezleri düzenli olarak kullanan bir anne olarak, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Son olarak Migros Sanal Market üzerinden aldığım 4 Maxi beden, 52’li ikili paket bezlerde ciddi bir sızdırma problemi yaşıyoruz. Sipariş numaram 832929524’tür.
Bebeğim bezine ilk yaptığında, bez dolmadan yanlardan, iç kısımlardan dışarıya sızma oluyor ve bu durum kıyafetlerinin ıslanmasına neden oluyor. Daha öncesinde hem Sleepy’nin kendi sitesinden hem de farklı satış kanallarından aynı ürünü defalarca aldım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Sadece son aldığım bu iki pakette bu problemle karşılaşıyoruz, bu nedenle ürünlerde bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Şu ana kadar ne Sleepy müşteri hizmetleriyle ne de Migros ile iletişime geçmedim. Bu iki pakette yaşadığımız sorunun incelenmesini, gerekirse problemli serinin geri çağrılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 17 yıldır kullandığımız ve güvendiğimiz bir marka olan Sleepy’nin 4 numara Natural bebek bezi siparişimden, özellikle son aldığım ürünlerden dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Migros’tan aldığım, her biri 52’şer adetlik toplam 2 paket, yani 104 adet Sleepy 4 numara Natural bebek bezinde, 10 Mart tarihinde kullanmaya başladığımız andan itibaren sorun yaşadık. Bebeğin ilk çiş yapmasıyla birlikte bez hemen yanlardan dışarı sızdırıyor ve çiş bebeğin elbisesine kadar geçiyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Sleepy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden numune bez göndermemi istediler. İstedikleri numune bezleri kendilerine gönderdim. Yaklaşık bir haftadır kendileriyle görüşüyor olmama ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden tekrar bilgi istediğimde ise sadece geçiştirici cevaplar veriliyor, müşteri tatmin edilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla görüştüğümde de sadece inceleme yapılacağı söylendi ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.
Elimizde şu an kullanılmayan, açılmamış 2 paket, toplam 104 adet 4 numara Sleepy Natural bebek bezi bulunmaktadır. Yaşadığımız sorun nedeniyle bu bezlerin iadesini veya sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum. Kısa sürede çözülmesi gereken bu tür bir konuda, kendisini kurumsal olarak konumlandıran bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmaması, hatasını kabul edip telafi etmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde ne Sleepy neden Migros dan geri dönüş yapılmadı gerçekten utanç verici durum
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı gerçekten yıllardır hep Sleepy kullanan bir kullanıcı olarak böyle bir hatanın arkasında durulmaması üzücü bir durum
Sleepy müşteri hizmetleri hiç umursamıyor maalesef
