Sleepy Bebek Bezlerinde Kalite Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sleepy 4 numara bebek bezi kullanıyoruz. İkizlerim var, bu yüzden stok yapma durumunda kaldım. Elimde 600 adet bez bulunuyor. Amazon firması üzerinden fiyatı uygun olduğu için 400'lü paketlerden 2 adet satın aldım. Kullandıkça fark ettik ki üründe değişiklik yapılmış. Eski kullandığım ürün daha kaliteli, daha dolgun ve memnun olduğum bir üründü.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürün üzerinde değişiklik yapıldığını söylediler. Daha önceden içi tamamen dolgun emici malzeme ile dolu iken, kanalda bir hale getirilerek tasarruf sağlanmış fakat kullanımı pek uygun değil. Daha uzun süre sızdırmaz olan ürün, şimdi kısa zamanda sızdırır hale geliyor. Saat aralığı kısalmış.

Çocuklarım genellikle üstleri ıslak bir şekilde bezleri değiştirilmek zorunda kalıyor. Test için yolladığım ürünlerde bir sorun olmadığını bildirdiler ancak ürünü kullanamayacağımı söylememe rağmen yardımcı olmadılar. 4 numara bez kullanıyorum, en azından 5 numara ile değiştirilmesini talep ettim fakat satın aldığım ürünün 15 gün süresinin dolduğu için değişim sağlanamayacağını söylediler. Sleepy markasına güvenmiştik, oldukça da memnunduk ama bu yapılan etik değil.
Aradığım süre içerisinde kullanmak zorunda kaldığım 100'e yakın ürün ve daha fazlası maalesef müşteri hizmetlerinden gelecek cevaba göre idare etmek durumunda kaldım fakat elimde kalan 700'e yakın bezi kullanmak istemiyorum. Markanın daha duyarlı olmasını beklerdim.