Üç Kez Değiştirilen Baza Hâlâ Kusurlu, İade Talebi

Sleep Art Bedding markalı baza ürününü Can Ev Mobilya mağazasından 05.07.2026 tarihinde satın aldım. Satın aldığım günden bu yana ürün üç kez değişmesine rağmen her seferinde tarafıma hasarlı ve defolu baza gönderildi. İlk teslimatta bazanın alt kaynaklarında köşe ve alt tabla kısımlarında kırıklar, deformasyonlar ve kaplama hasarları olduğu için değişim talebinde bulundum.

Yapılan her değişimde ise yeni gelen ürünlerde de kırık köşeler, kopmuş suntalar, yırtılmış kenar kaplamalar, darbe izleri ve belirgin işçilik hatalarıyla karşılaştım. Bazanın çeşitli bölgelerinde düzgün olmayan montaj izleri, yüzeylerde leke ve deformasyonlar bulunmakta ve ürün kesinlikle sıfır bir ürün kalitesini yansıtmamaktadır. Defalarca değişim yapılmasına rağmen her seferinde benzer kusurlarla karşılaşmam ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden olmuştur.

Satın aldığım bazanın ayıpsız, sağlam ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesi en temel tüketici hakkımdır. Bu nedenle artık yeni bir değişim değil, kalite kontrolü yapılmış, tamamen ayıpsız bir ürünün tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelinin iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf ve video kayıtları ve değişim süreçlerine dair tüm bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.