Siparişim Bilgi Verilmeden Tek Taraflı İptal Edildi

Slazenger’in internet sitesinden 25.11.2026 tarihinde TS25112387585 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve sweatshirt'ten istediğim beden stokta görünüyordu. Ancak 26.11.2026 tarihinde saat 12:25’te, herhangi bir arama ya da SMS yapılmadan, yalnızca mail adresime bilgi gönderilmek suretiyle sweatshirt'ün tek taraflı olarak iptal edilip iadesinin sağlandığını gördüm.

Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde yer alan, sipariş konusu ürünün temin edilememesi halinde en geç 3 gün içinde yazılı olarak bilgilendirme yapılacağı ve eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilebileceği, ayrıca mücbir sebep hallerinde de ALICI’ya durumun bildirileceği açıkça yazmasına rağmen, benim siparişimde bu yükümlülüklere uyulmadı. Ne sipariş öncesinde ne de sonrasında ürünün temin edilemeyeceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Sadece mail yoluyla iptal ve iade bilgisi gönderilmesi ve başka hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Slazenger’den, satış sözleşmesindeki yükümlülükleri doğrultusunda iptal edilen sweatshirt için stok bulunmasını, mümkünse aynı ürünün, aksi halde eşdeğer bir ürünün siparişi verdiğim dönemdeki aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.