Ayakkabının Tabanı Su Aldı, Fiyat Artışıyla Değişim Şartları Ve Hediye Ürün Kesintisi İadesi Talebi

07.12.2025 tarihinde Haramidere Boyner Outlet mağazasından Slazenger marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir aylık kısa bir kullanımın ardından ayakkabının alt tabanının su aldığını fark ettim ve tabanın kusurlu olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürdüm. Ürünün genel merkeze gönderileceği, kontrol edileceği ve kusur tespiti olursa iade ya da değişim yapılabileceği, bu sürecin de yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verildi. Bekledikten sonra tarafıma mail geldi ve üründe kusur bulunduğu, değişim ya da iade yapabileceğim belirtildi.

Mağazaya tekrar gittiğimde ürünü değiştirmek istediğimi söyledim; ancak aynı ürünün fiyatının arttığı, bu nedenle ya ücret iadesi alabileceğim ya da reyonda birebir aynı ürün ve aynı renk varsa değişim yapılabileceği, farklı renkle değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca ayakkabıyla birlikte “hediye” adı altında verilen oda kokusu ve ayakkabı süngerinin iade edilmemesi durumunda, iade tutarından bu ürünlerin bedelinin kesileceği belirtildi. Zaten sadece genel merkezden cevap gelmesi 20 gün sürmüşken, bu süre içinde kullanılmış olması muhtemel ve genel tüketim malzemesi olan oda kokusu ve ayakkabı süngerinin nasıl iade edilmesinin beklendiğini anlamakta zorlanıyorum.

Kusurlu olduğu kabul edilen bu ürün için, satın aldığım tarihteki şartlar göz önüne alınarak, hediye adıyla verilen ürünler bahane edilmeden ve ek ücret ödemek zorunda kalmadan değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.