Hepsiburada'dan Alınan Slazenger Ayakkabının Kısa Sürede Alt Taban Yırtılması Ve Haksız Red Yanıtı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Slazenger marka spor ayakkabıyı toplamda 2 ay bile tam olarak kullanmama rağmen alt tabanında yırtılma meydana geldi. Ürünü alalı yaklaşık 15 ay oldu ancak kullanım sürem çok kısıtlı olmasına, hatta alt çizgileri bile silinmemiş olmasına rağmen tabanda bu şekilde bir yırtılma oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım problem sonrası Hepsiburada üzerinden başvuru yaparak inceleme talep ettim ancak tarafıma kullanıcı kaynaklı denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün genel durumuna ve kullanım sıklığına bakıldığında bu cevabın haksız olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişimini, mümkün değilse de tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, detaylı bir şekilde incelenmesini rica ediyorum.