Ayakkabının Kısa Sürede Soyulması Ve Logo Düşmesi, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Slazenger’in resmi internet sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde ts17042606112 numaralı sipariş ile eşime Slazenger Flex fıt ı kadın bej koşu ve yürüyüş ayakkabısını (39 numara, ürün kodu SA16RG035-120) satın aldım. Ürün 01.06.2026 tarihinde kullanılmaya başlandı ve daha ilk ay dolmadan ayakkabının yan kısımlarındaki kahverengi desenlerde soyulma meydana geldi.

Önce bu durumu idare edebileceğimizi düşündük; ancak kısa süre içinde bu kez ayakkabının üzerindeki Slazenger marka amblemi yerinden kalktı. Ürünü kendi resmi satış kanalınızdan almamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün görünümü, kaliteli ve orijinal bir üründen çok düşük kaliteli bir ürün izlenimi vermeye başladı. Açıkçası pazardan alınan bir üründe bile bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon beklemezdik. Slazenger’den yaptığımız ilk ayakkabı alışverişinin bu şekilde sonuçlanması, muhtemelen son olması yönünde bir algı oluşturdu.

17.04.2026 tarihli siparişe ilişkin bu sorunu, ürün fotoğraflarıyla birlikte e‑posta yoluyla tarafınıza ilettim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Slazenger gibi köklü ve bilinen bir markadan beklentimiz, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda daha özenli bir yaklaşım görmemizdi.

Yaşadığımız bu sorunun incelenmesini, ayakkabının üretim kaynaklı bir problem açısından değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi ya da uygun başka bir çözüm yolu ile mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.