to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Televizyonunda Ekran Titremesi Ve Uzayan Servis Süreci
Yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Huzurevleri'ndeki bir mağazadan 109 ekran Skytech televizyon satın aldım. İlkbahar döneminde herhangi bir sorun yokken, yaklaşık iki aydır ekranda sürekli bir solukluk ve titreme problemi yaşıyorum ve bu sorun başladıktan sonra hiç düzelmedi.
Garanti belgem ve evraklarım tam olduğu için yetkili servisi aradım, kayıt açıldı ve geleceğiz denildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ürünün arızalı olması hem de servis sürecinde bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor.
Arızalı olan televizyonumun garanti kapsamında incelenerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve servis sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Skytech 43 inç televizyonumda yaklaşık 4 aydır ekran titremesi ve renklerde solma sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, zaman zaman telefonu yüzüme kapattıkları bile oldu. Görüşmelerde sürekli olarak “en kısa sürede halledeceğiz” denilmesine rağmen aylar geçmesine karşın ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen. İstendiğinde video göndererek sorunu görsellerle de iletmeme rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum.
Televizyonu Diyarbakır Huzurevleri’indeki Regal bayisinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Buna rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimde ciddiye alınmamak beni çok mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve sonrasında ilgisizlik nedeniyle artık bu televizyonu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle televizyonun iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Gerekli işlemleri yapıp bana en kısa sürede döneceklermiş Allah bunu yanınıza bırakmasın ben ne diyeyim
