to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Televizyonumla İlgili Yaşadığım Mağduriyet
Tokat Erbaa Karayaka’da ikamet ediyorum, Skytech marka televizyonumla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Televizyonu aldıktan sonra 2–3 ay kadar sorunsuz kullandık, daha sonra cihazda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti. Garantisi olduğu için Erbaa’daki Ersin Teknik servisine teslim ettik.
Televizyon yaklaşık 20–25 gün Erbaa Ersin Teknik’te bekledi, daha sonra servisi aradığımda cihazın merkeze gönderildiğini söylediler. Merkez numarasını aradığımda ise aylardır “2 haftaya elinizde, 2 haftaya elinizde” denilerek oyalanıyoruz. Yaklaşık 3 aydır evimizde televizyon yok, cihazdan hiç faydalanamıyoruz.
Bu süreçte en çok üzüldüğümüz nokta ise bugün eşimin aradığında telefonda “Ne arayıp duruyorsunuz? ” denilerek sert ve saygısız bir üslup kullanılması oldu. Hem ürünümüzü göndermiyorlar hem de sanki haksız olan bizmişiz gibi konuşuyorlar.
Ben artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum. Madem defalarca “yenisini yollayacağız” denildi, o halde söz verildiği gibi bir an önce yeni televizyonun eksiksiz ve çalışır halde evimize gönderilmesini, ayrıca eşime karşı kullanılan kaba üslup için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Skayteck marka televizyonumu yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra bir anda görüntü gitti, sadece ses kaldı. Bunun üzerine ürünü Eylül’ün 10’u gibi garanti kapsamında servise teslim ettim. O günden beri tam 4 aydır televizyonum gelmiyor.
Bu süre içinde tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Geçen gün servis yeniden geldiğinde bana yeni televizyon göndereceklerini söylemişlerdi ancak hem yeni televizyon gönderilmedi hem de eski televizyonumu geri getirmişler. Üstelik teslim ettikleri eski televizyonun ekranı da kırılmış haldeydi. Yeni evliyim ve evime gelen misafirler “Televizyon almadınız mı? ” diye soruyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor.
Daha önce sıfır televizyon gönderileceği söylenerek oyalanmama rağmen bu söz tutulmadı. Artık hiçbir şey talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının Skayteck tarafından görülmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum. Tüm hakkımı ve yaşadığım bu süreci Allah’a havale ediyorum.
Sayın Yasin Bey, Öncelikle, Skytech televizyonunuzla yaşadığınız sorun ve hizmet sürecinde karşılaştığınız saygısız tutum nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Cihazın sesinin mevcut olduğu halde görüntünün tamamen kaybolması, ardından uzun süren onarım süreci ve özellikle eşinize karşı kullanılan kaba üslup, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; saygılı ve sorunsuz bir hizmet almanız gerektiğini biliyoruz. Söz verdiğimiz gibi, yeni bir Skytech televizyonun eksiksiz ve çalışır şekilde en kısa sürede evinize gönderilmesini sağlayacağız. Yeni televizyonun sevkiyatını 48 saat içinde organize edip, size teslimat tarihini ve saatini bildireceğiz. Ayrıca, servis personelimizin davranışlarıyla ilgili olarak gerekli iç denetimi başlattık ve tüm servis ekibimize müşteri iletişimi konusunda eğitim verilecektir. Bu konunun üst düzey yetkilimiz tarafından incelenerek, eşinize yönelik saygısız tutumun neden olduğu rahatsızlık için resmi bir özür ve açıklama yapılacaktır. Yaşadığınız bu sorunu en hızlı şekilde çözmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için tüm adımları titizlikle uygulayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesajın üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Birtane devlet yetkilileri bunları görmüyor okumuyormu binlerce kisi mağdur