to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Televizyon Panel Arızası Ve Çelişkili Onarım Süreci
Skytech 65st4105 model televizyonu 11 Eylül 2025 tarihinde Muş’taki Şok market şubesinden satın aldım. Cihazı çok kısa bir süre kullandıktan sonra panel ekran arızası yaşadım ve ekranda hatalar oluşmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 20.11.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim.
O tarihten bu yana geçen sürede neredeyse her 10 günde bir 444 23 30 numaralı müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen sürece dair net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Bir görüşmede ürünün kargoda olduğu, başka bir görüşmede ise İstanbul’daki fabrikaya yeni ulaştığı söylendi. Farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle süreç boyunca oyalanmış olduğumu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürün uzun süredir kullanım dışı kaldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, onarım süresinin makul süreyi aşması ve ürünün bu süreçte kullanılamaz durumda kalması nedeniyle, televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Talebimle ilgili kararın en kısa sürede yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Kadir Bey, Skytech 65st4105 model televizyonunuzda yaşadığınız panel ekran arızası ve sonrasında ortaya çıkan gecikmeler nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. 20.11.2025 tarihinden bu yana sürecin net bir şekilde ilerlememesi ve size farklı bilgiler verilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Talebinizi detaylı olarak inceledik ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınızı göz önünde bulundurarak aşağıdaki adımları atacağız: 1. **İlgili birimden yazılı açıklama**: Sorununuzla ilgili tüm süreç ve nedenleri ayrıntılı olarak açıklayan resmi bir yazıyı en kısa sürede e‑posta yerine Şikayetvar üzerinden size sunacağız. 2. **Yeni ürün gönderimi**: Mevcut televizyonun onarım süresi makul bir sürenin üzerine çıktığı için, size aynı modelde yeni bir televizyon gönderimini başlatıyoruz. Yeni ürününüz en kısa sürede kargoya verilecek ve kargo takibi hakkında bilgi sizinle paylaşılacaktır. 3. **Müşteriye telefonla bilgi verme**: Süreç boyunca size telefonla düzenli bilgi akışı sağlayacağız. Belirttiğiniz hattımız üzerinden sorularınıza yanıt vermek ve güncel durumu bildirmek için uzman ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Bu adımları hayata geçirirken, sizinle sürekli iletişimde kalacağımızı ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütüleceğini temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın; size en hızlı şekilde yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sıfır yeni televizyon gönderildi garanti uzayarak teşekkür ederim
