to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Bozulan Televizyon, Aylarca Servis Sorunu Ve İş Kaybı
Skytech 50st2204 model bir LED televizyon satın aldım. Aldığım ilk gün yetkili servis gelip kurulumu yaptı ve garanti sürecini başlattı. Ancak televizyon ertesi gün bozuldu.
Arıza sonrası tekrar yetkili servis geldi, televizyonu alıp inceleyeceklerini ve bana yeni bir televizyon verileceğini söylediler. Yaklaşık bir aydır televizyonum serviste, ne yeni ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Bu televizyonu iş yerim için aldım, fotoğrafçıyım ve müşterilerime örnek fotoğraf ve klipleri bu televizyondan izletiyorum. Bir aydır televizyonum olmadığı için iş yerimde müşterilerimi gerektiği gibi ağırlayamıyor, işlerim aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skytech 50st2204 model bir LED televizyonu 17.12.2025 tarihinde iş yerimde kullanmak üzere satın aldım, kurulumu ertesi gün yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti süreci başlatıldı. Ancak televizyon kurulumu takip eden ertesi gün bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.
Arızadan sonra yetkili servis tekrar gelip televizyonu teslim aldı, inceleme yapılacağını ve bana yeni bir televizyon verileceğini belirttiler. Yaklaşık bir aydır televizyonum serviste olmasına rağmen ne yeni bir ürün teslim edildi ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verildi. Bugün tekrar görüştüğümde ürün göndereceklerini söylediler fakat süreç çok uzadığı için bu çözümü güven verici bulmuyorum.
Fotoğrafçıyım ve bu televizyonu müşterilerime örnek fotoğraf ve klipleri izletmek için kullanıyorum. Televizyonumun ilk günden bozulması ve bir aydır tarafıma ürün teslim edilmemesi nedeniyle iş yerimde müşterilerimi gerektiği gibi ağırlayamıyor, iş süreçlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürünün tekrar aynı sorunları çıkaracağından endişe duyuyorum. Markaya olan güvenimi kaybettiğim için artık yeni ürün gönderilmesini istemiyor, satın almış olduğum televizyonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Skytech 50st2204 model LED televizyonunuzun kurulumdan hemen sonra arızalanması ve ardından bir ay boyunca serviste kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. İş yerinizde müşterilerinizi ağırlamak için bu ekipmanı kullanmanız gerektiğini ve gecikmenin iş akışınızı olumsuz etkilediğini anlıyoruz; bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu çok iyi kavradık. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, yeni bir televizyonun size teslim edilmesini sağlayacağız. Servis ekibimiz, mevcut durumunuzu hızlandırarak inceleme ve teslim sürecini tamamlayacak; ayrıca sürecin her aşamasında sizi bilgilendirmek üzere bir arama gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda yeni ürününüzün elinizde olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
( Muhammed bey İlk günden arızalanan bir TV bayii ile görüşüp bayii tarafından değişimi sağlanabilirdi stok durumu mevcutsa yapabilirdi ) bana bu mesajı gönderiyorsunuz o zaman neden değişim yapılmadı?
