to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Aniden Açılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Skytech 65st1305 model televizyonumda 12.03.2026 tarihinde saat 20:00 sularında bir sorun yaşadım. Evden çıkmadan önce Youtube.com üzerinden içerik izliyordum, işim çıktığı için televizyonu normal şekilde kapatıp evden ayrıldım. Yaklaşık 1 saat sonra eve döndüğümde televizyonu tekrar açmaya çalıştığımda cihaz kesinlikle açılmadı ve tepki vermedi.
Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve herhangi bir ilgi göremiyorum. Hem televizyonun aniden kullanılamaz hale gelmesi hem de firmaya ulaşamamak beni oldukça mağdur etti.
Garanti kapsamındaki bu televizyonumun ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ve tarafıma mutlaka ulaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Skytech marka televizyonumu sorunsuz bir şekilde kullanırken, izleme sırasında kumandadan kapattım ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar açmak istediğimde televizyon hiç açılmadı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip televizyonu aldılar ve yaklaşık 1 hafta sonra geri getirdiler.
Televizyon geldiğinde bu kez ekranda LED ışıkları belirgin şekilde görünüyordu, ekranın dört köşesi ve alt orta kısmı karanlıktı. Servis elemanına bu durumun normal olup olmadığını sorduğumda, “Olmamış abi” dedi. Neden bu şekilde geri getirdiklerini sorduğumda ise “Bana getirmem söylendi” şeklinde cevap verdi. Yani televizyonum çalışmaz haldeyken servise gitti, sorun çözülmediği gibi ekranında yeni problemlerle geri getirildi.
13.03.2026 tarihinde servise verilen, bayiden aldığım ve faturası ile garantisi mevcut olan bu televizyon için yapılan işlemden hiç memnun değilim. Ürünün bu haliyle kullanılabilir olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle onarım değil, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim. Sorunun hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
