Skytech marka televizyonumu sorunsuz bir şekilde kullanırken, izleme sırasında kumandadan kapattım ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar açmak istediğimde televizyon hiç açılmadı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip televizyonu aldılar ve yaklaşık 1 hafta sonra geri getirdiler.
Televizyon geldiğinde bu kez ekranda LED ışıkları belirgin şekilde görünüyordu, ekranın dört köşesi ve alt orta kısmı karanlıktı. Servis elemanına bu durumun normal olup olmadığını sorduğumda, “Olmamış abi” dedi. Neden bu şekilde geri getirdiklerini sorduğumda ise “Bana getirmem söylendi” şeklinde cevap verdi. Yani televizyonum çalışmaz haldeyken servise gitti, sorun çözülmediği gibi ekranında yeni problemlerle geri getirildi.
13.03.2026 tarihinde servise verilen, bayiden aldığım ve faturası ile garantisi mevcut olan bu televizyon için yapılan işlemden hiç memnun değilim. Ürünün bu haliyle kullanılabilir olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle onarım değil, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim. Sorunun hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar