7 Aydır Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Bitmeyen Mağduriyet

Hyundai marka 55 inç 2205 model televizyonumu bu yılın 12 Mayıs tarihinde, garanti kapsamında olduğu için servis gelip aldı. Cihazım henüz üç beş aylık, sıfıra yakın durumdaydı. Televizyonu aldıktan sonra aylarca bekledim, yaklaşık 7 aydır evde televizyon yok. Üç ay önce televizyonun geldiğini söylediler fakat bu kez de ekranın kırık çıktığını, bu yüzden geri yolladıklarını ifade ettiler. Bu süreçte bana hiçbir servis fişi, evrak ya da belge bırakılmadı.

Her aradığımda “Pazartesi kargoya veriyoruz, Cuma gönderiyoruz, kargoda sorun var, yolda, bugün yarın elinizde” gibi tutarsız cevaplar aldım. Ne net bir bilgi verildi ne de verilen sözler tutuldu. Ankara Altındağ’da televizyonu aldığım mağaza battı ve kapandı. Şu anda aracı servis olarak Yücel Elektrik ile görüşüyorum, onlar da beni büyük firma olduğu için Skytech tarafına yönlendiriyor. Hyundai mi, Skytech mi, kimden net olarak muhatap bulmam gerektiği bile belli değil, bu da güvenimi iyice sarsıyor. Defalarca arayan hep ben oldum, onlar asla aramadı. Görüştüğüm kişi haklı olduğumu, kendisinin de utandığını söylüyor ama bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte bana değişim onayı verildi, hatta bununla ilgili mesaj da aldım. Yani değişimi kabul etmiş durumdalar ama ortada televizyon yok. Gerekirse bozuk televizyonu bile gönderip, ben kendi imkanlarımla yaptırmaya razı hale geldim. Yılın başında bu televizyona 25 bin tl ödedim, ama 7 aydır ürünsüz ve aynı vaatlerle oyalana oyalana bekletiliyorum.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve onayı verilmiş olan televizyonumun acilen, gerçekten gönderilmesini talep ediyorum. Bana verilen sözlerin tutulmasını, net bir teslim tarihi paylaşılmasını ve bu yaşanan uzun süreli gecikme ile güvensizliğin telafi edilmesini istiyorum.