24.000 TL'lik Televizyonda Uygulamalar Çalışmıyor Ve Görüntü Kalitesi Farklı

İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan Anpagros mağazasından 17.03.2026 tarihinde 24.000 TL ödeyerek Skytech 65 inç televizyon satın aldım, ürün 24.03.2026 tarihinde evime kuruldu. Satış esnasında mağazadaki görevli arkadaş, bu televizyona bütün uygulamaları indirebileceğimizi, Android bir sistem olduğu için rahatça kullanabileceğimizi özellikle söyledi. Ancak kurulum yapıldığı ilk günden beri televizyonun içinde yüklü olan hiçbir uygulama doğru düzgün çalışmıyor, uygulamalar açılıp kendi kendine kapanıyor ve yeni uygulama da indirilemiyor. Teknik bilgisi tam olmayan personelin bu şekilde müşteriye yanlış yönlendirme yapmasını da doğru bulmuyorum. Ayrıca mağazada teşhirde gördüğümüz televizyonun ekran kalitesiyle evime kurulan ürünün görüntü kalitesi arasında ciddi fark var, aynı ürün olmadığı hissini veriyor ve bu nedenle ayıplı ürün teslim edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili kimseye düzgün şekilde ulaşamıyoruz, mağaza servise yönlendiriyor ancak bir çözüm sunulmuyor. Ürünü aldığım günden beri televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

24.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun, teşhirde gösterilen kaliteye uygun, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.