Skyscanner Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

08.01.2025 tarihinde Skyscanner uygulaması üzerinden Ankara-Cidde arası uçak bileti almak için arama yaptım. Skyscanner uygulamasının yönlendirmiş olduğu "Ticket.com.tr" sitesinden 5464.98 liraya 2 adet bilet aldım. Yaklaşık 2 saat sonra şu şekilde mail attılar:

"Web sitemizde 5M9117GM referans numarasıyla rezervasyon oluşturup ödemesini yaptığınız için teşekkür ederiz. Ne yazık ki havayolunun rezerve edilen koltukları kaldırdığını bildirmekten üzüntü duyuyoruz. Acentelerimizin uçuşunuzu yeniden rezerve etme çabalarına rağmen aynı sınıfta başka müsait koltuk bulunmamaktadır."

Bu maile istinaden paramın geri iade edilmesini talep ettim.

"İptal edilen rezervasyonun iade sürecini başlattığımızı ve ödemenin yapıldığı karta geri ödeme yapıldığını bilmenizi isteriz. Geri ödemenin bankanızın işlem süresine ve ödeme sistemine bağlı olarak genellikle 1-2 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın."

Buna istinaden bankanın 1-2 iş günü içerisinde hesaba parayı yatıracaklarını ifade eden bir mail attılar. 2 gün sonra bankayı aradım, hesabıma yatması için herhangi bir şirket veya siteden bir para transferinin olmadığını söylediler. 3-4 gün iletişim numarası üzerinden tickets.com.tr sitesini arıyorum, sürekli para bugün yatacak diyorlar ama hala yatmadı.