Garanti Kapsamında Far Arızası Aylardır Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

16.07.2025 tarihinde Altınova Şerbetçi Ticaret’ten Sky Jet 500doz-02 (motorlu bisiklet, 3 tekerli mopet) satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ön farı çalışmıyor. Mağaza, servisin bu sorunu çözeceğini söyledi ve servis de fabrikaya ruhsat fotoğrafımı ileterek garanti kapsamında parça talebinde bulundu. Ancak aylardır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem mağaza hem de servis tarafından sürekli beklemem istendi. Servis, stokta parça olmadığını ve fabrikadan beklediklerini belirtti. Fabrika ise yaklaşık iki ay önce yaptığım başvuruda “inceleyip haber vereceğiz” dedi fakat herhangi bir dönüş alamadım. Garanti süresi geçsin diye bekletildiğimi düşünüyorum. Mopeti akşam saatlerinde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm tescilli ve tüm evraklarım mevcut, ayrıca sipariş/fatura numaramı da paylaşabilirim. Hiçbir şekilde ücret talep edilmedi, işlem tamamen garanti kapsamında. Bir an önce arızalı farın temin edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.