Garanti Dışı BMS Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Skyjet Nitro 16 elektrikli bisikletimi 16 Mayıs 2026 tarihinde kullandıktan sonra kapattım, bir süre sonra tekrar anahtarı takıp açmak istediğimde ekrana elektrik geldi ve bisiklet tamamen kapandı, bir daha da açılmadı.

18 Mayıs 2026 tarihinde, Temmuz 2025’te satın aldığım bu bisikleti Samsun İlkadım’da web sitenizde yönlendirdiğiniz servise götürdüm. Ancak yönlendirdiğiniz kişilerin motorcu olduğunu, elektrikli bisiklet konusunda yeterli bilgi ve donanıma sahip olmadıklarını gördüm. Serviste herhangi bir arıza tespiti ya da doğru düzgün inceleme yapılmadı, sadece “getirin, pilin voltaj değerine bakalım” şeklinde bir söylemle karşılaştım.

Daha sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bisikletin 3/6 aylık kontrole gelmediği için garantiden çıktığını söylediniz. Ayrıca benim de BMS kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu arıza için tamir yapılmayacağını, tüm pil batarya grubunun komple değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ilettiniz.

Bisikletim henüz nispeten yeni sayılacak bir süredir kullanmama rağmen bu şekilde arıza yapması ve buna rağmen garanti dışı bırakılması beni mağdur etmiştir. Skyjet Nitro 16 elektrikli bisikletimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızaya sebep olan BMS’in ya da sizin belirttiğiniz şekilde tüm pil batarya grubunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.