Esnek Bilet Hakkıma Rağmen Uçuş Değişikliği İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Mytrip aracılığıyla Sky Express’ten İstanbul Havalimanı - Atina Havalimanı arası için 23-27 Eylül tarihli, esnek bilet satın aldım (PNR: JT2W8R). Plan değişikliği nedeniyle biletimi 24-28 Ekim tarihine almak istedim. Ancak, hem Mytrip hem de Sky Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, uçuş firmasının değişiklik yapmadığı ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa, biletim esnek kapsamda ve değiştirmek istediğim tarihlerdeki bilet fiyatı 4921 TL iken, benden değişim için 8771 TL talep edildi. Satın aldığım biletin fiyatı ise 4575 TL.

Bir haftadır çözüm bekliyorum ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu uygulamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Esnek bilet hakkımın kullanılmasını ve bilet değişikliğinin makul bir fiyat farkı ile yapılmasını talep ediyorum.