Skoda Superb Servis Satış Mağduriyeti

03.07.2024 tarihinde Gebze Skoda Aykan Plazadan satın almış olduğum Skoda Superb Prestige donanım aracımda klima kullanım sonrasında arka koltuğun zemininde su birikintisi tespit ettim. Aracımı 29.08.2024 tarihinde servise götürdüm. Servis, oluşan durumun gemi ile nakliye sırasındaki korozyonu engellemek amacıyla kullanılan mumdan kaynaklandığını söyledi. Aracın durumunu anlamak için ekspertiz geldi ve yukarıda anlattığım nedenden olduğunu söyledi. Servis, aracın onarımının garanti kapsamında yapılacağını ve parça siparişini geçtiğini söyledi. Ancak bu parçanın gelmesiyle bile sorunun tam çözüleceğinden emin olmadıklarını belirttiler. Yani 2.5 milyon TL para verip aldığım aracımın çıkarttığı sorunu mu dile getireyim? Servisin bana problemi çözmeyle alakalı verdiği tatmin etmeyen cevabı mı dile getireyim? Yoksa aracımın altının komple açılıp işlem görmesi ve sel hasarlı olarak anlaşılabileceğini mi dile getireyim? Skoda bu konuda acilen ama acilen bir çözüm bulmalı. Ayrıca 20 gündür sıfır km aracım serviste yatıyor ve parça bekliyoruz. İkame araç olarak da B SUV araç verildi (Superb aracın muadili :D). Aşağıdaki telefon numarasına geri dönüş bekliyorum.

Tel: 0538********88
Burak Ozan B******
M***** A** Z*****