Skoda Scala Trafik İşareti Tanıma Özelliği Açılmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

2024 Aralık ayında And Otomotiv Skoda Ankara bayisinden Skoda Scala 1.5 tsı Premium aracımı satın aldım. Satış sırasında aracın trafik işareti tanıma özelliğinin bulunduğu özellikle belirtildi ve ben de bu donanımın bedelini ödeyerek aracı teslim aldım. Ancak aracı aldığım günden beri bu özellik aktif değil ve her aracı çalıştırdığımda ekranda bu özelliğin çalışmadığına dair uyarı mesajı görüyorum.

Konuyla ilgili yetkili servise ve bayiye başvurduğumda, Skoda’nın yazılım sebebiyle bu özelliği açmadığı, yani sistemin kapalı tutulduğu bilgisi verildi. Satış aşamasında bu özelliğin kapalı olduğu, kullanılamayacağı veya yazılımsal olarak kısıtlandığı bana hiçbir şekilde söylenmedi. Buna rağmen donanım varmış gibi ücretlendirme yapılması ve sonrasında özelliğin kullanılamaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ben bu aracı, trafik işareti tanıma özelliği de dahil olmak üzere anlatılan donanımlara güvenerek satın aldım. Bu nedenle, ya bu özelliğin ücretsiz ve eksiksiz biçimde kullanıma açılmasını ya da bu donanım için alınan bedelin iadesini veya makul bir ücret indiriminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından ciddiyetle ele alınarak kısa sürede giderilmesini istiyorum.