to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Onarım Gecikmesi ve İkame Aracın Geri Alınması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Skoda Superb aracımda oluşan hasar sonrası 31.08.2026 tarihinde Ray Sigorta aracılığıyla aracımın yetkili serviste onarılmasını talep ettim ve aracım sigorta şirketi tarafından Hatay Gümüş Otomotiv servisine yönlendirildi. Servis, aracı en geç 15 gün içinde teslim edeceğini belirtti.
Ray Sigorta bana 15 gün süreyle ikame araç tahsis etti; ancak servisin aracı belirtilen sürede teslim etmemesi nedeniyle bu sürenin sonunda ikame araç geri alındı ve ben aracısız kaldım. Bu süreçte işe gidip gelmek ve günlük işlerimi halledebilmek için sürekli taksi kullanmak zorunda kaldım ve maddi‑manevi mağduriyet yaşadım.
Servisin 15 günde teslim etme taahhüdünün üzerinden yaklaşık 15 gün daha geçmiş olmasına rağmen aracım bu süre boyunca teslim edilmedi; sadece yoğunluk gerekçesi gösterildi ve net bir teslim tarihi uzun süre verilmedi. Bugün ise aracı akşam saatlerinde teslim edeceklerini bildirdiler.
Hem Skoda yetkili servisi Hatay Gümüş Otomotiv’den hem de Ray Sigorta’dan, bu süreçte yaşadığım gecikme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, aracı geç teslim etmeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve taksi masraflarımla birlikte zaman kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bugün aksam bana teslim edeceklerini söyleyen servis yine teslimat yapmadı ertesi güne teslim edebileceğini belirtti mağduriyetim devam etmekle birlikte bizimle alay ediliyor özellikle Skoda ve Doğuş Otomotiv e hiç yakışmayan bir ciddiyetsizlik örneği Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum
